Termo de Garantia
📌 Política de Devolução e Garantia
📦 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
✔️ O prazo para desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
✔️ O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
✔️ Deve estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
⚠️ IMPORTANTE:
❌ Por questões sanitárias, suplementos alimentares abertos ou violados não podem ser devolvidos.
❌ Caso o produto não esteja em conformidade, será devolvido ao cliente sem reembolso.
❌ O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
⚠️ PRODUTO COM DEFEITO
✔️ O prazo para solicitação de troca por defeito é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
✔️ O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso inadequado.
✔️ Deve ser acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.
🔍 ANÁLISE DO PRODUTO
📌 São considerados defeitos de fabricação:
✔️ Embalagem violada no momento do recebimento.
✔️ Alteração anormal na coloração, odor ou textura do produto.
📌 O que NÃO é considerado defeito de fabricação:
❌ Produtos armazenados de forma incorreta (exposição ao calor, umidade ou contato com substâncias externas).
❌ Alterações na textura ou sabor devido ao manuseio inadequado.
📌 Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente com frete a cobrar.
🔄 REEMBOLSO OU TROCA
📌 Caso o produto esteja indisponível para troca, o cliente poderá optar por:
✔️ Vale-compras no valor pago para uso em futuras compras.
✔️ Reembolso integral, conforme a forma de pagamento utilizada.
🚚 FRETE – QUEM PAGA?
📌 Produto com Defeito (Comprovado)
✔️ A SUCOO arcará com o custo do frete e fornecerá uma etiqueta de envio ao cliente.
❌ Caso o defeito não seja constatado, o frete para devolução será cobrado do cliente.
📌 Devolução por Arrependimento ou Desistência
✔️ O frete de devolução é por conta do cliente.
📌 Endereço Incorreto ou Ausência na Entrega
✔️ O cliente deve fornecer um endereço completo e correto no momento da compra.
✔️ Caso o produto retorne à nossa empresa por erro no endereço ou ausência do destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
📲 ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tem dúvidas ou precisa de suporte? Fale com nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (19) 98904-8626
💪 Compre com segurança e tenha o SUCOO onde estiver!